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區法院:吹響“暢訴前哨” 以便民服務(wù)傳遞司法溫度
2024年06月17日 08:45:34  來(lái)源:本站原創(chuàng ) 編輯:周鉉 責任編輯:吳雙 作者:


司法警察開(kāi)展安檢工作。

核心提示

歇腳納涼、遮風(fēng)擋雨、張貼公告、了解動(dòng)態(tài)……一座解憂(yōu)亭讓提早來(lái)到法院辦事的群眾,以及路過(guò)和等車(chē)的群眾都感覺(jué)非常方便。

哪里有司法需求,人民法院的服務(wù)就到哪里。在老百姓心中,區法院不僅是講法評理打官司的地方,更是以溫情服務(wù)解開(kāi)心結的地方。

尤其司法警察大隊往往是群眾訴訟過(guò)程中見(jiàn)到的第一個(gè)“法院人”。他們吹響“暢訴前哨”,既做司法保衛的“安全閥”,也做為民服務(wù)的“貼心人”,以點(diǎn)滴善意傳遞司法暖意,把司法為民寫(xiě)得細致入微、端端正正。

暖民心

司法便民傳遞溫情

離上班時(shí)間還有10分鐘,區法院的57名司法警察已經(jīng)全員到齊,著(zhù)裝嚴整、精神抖擻地投入到新一天的工作。10分鐘的時(shí)間不長(cháng),但用10分鐘乘以10年、20年,乃至未來(lái)更久,才能懂得這10分鐘的珍貴與分量,他們牢牢守護在司法安全的第一道防線(xiàn)。

每日的訴訟服務(wù)大廳忙而有序,一位懷抱小孩的婦女吸引了女法警的注意:“來(lái),我幫你照顧小孩,你安心去辦事?!睖厝岬脑?huà)語(yǔ)和安撫的動(dòng)作,讓辦事婦女放寬了心。類(lèi)似的情況經(jīng)常發(fā)生,法警化身“臨時(shí)寶媽”暖心帶娃的舉動(dòng),也盡顯法外柔情。

轉眼夜幕降臨,一位剛開(kāi)完庭的老人走了出來(lái),腳步蹣跚,神態(tài)盡顯疲憊。司法警察見(jiàn)狀立刻上前攙扶,將老人護送到最近的公交車(chē)站,直至安全上車(chē)?!安缓靡馑嫉⒄`你們下班,謝謝你們?!崩先藰銓?shí)的言語(yǔ)里充滿(mǎn)感激。

扶一把、送上車(chē),這在司法警察眼中都是舉手之勞,微不足道。如果遇到行動(dòng)不便或有特殊情況的群眾,他們?yōu)榇_保群眾財產(chǎn)及人身安全,還會(huì )使用警車(chē)護送其到達安全地點(diǎn)。

從公交車(chē)站返回法院,司法警察并沒(méi)有停下忙碌的腳步,而是繼續巡邏,確保仍在進(jìn)行的庭審安全有序。一邊是莊嚴肅穆的庭審,一邊是默默無(wú)聞的守護,天平之下的“藏藍色”從不缺席,警徽閃耀護衛司法正義。

跟隨腳步見(jiàn)證司法警察的一天,一件件一樁樁便民利民的小事,都是司法為民的生動(dòng)詮釋。他們是區法院的一道安全防線(xiàn),也是群眾接觸法院、了解法院的第一面“鏡子”,折射司法的溫度與尺度。

解民憂(yōu)

司法為民辦好實(shí)事

群眾事,無(wú)小事,于細微處見(jiàn)精神、見(jiàn)“警”色。

尤其針對需要特殊關(guān)愛(ài)的特殊群體,如何讓服務(wù)靠前一步?區法院司法警察大隊提出“三個(gè)一”服務(wù)舉措,即一個(gè)輔助用具、一條無(wú)障礙通道、一事不走彎路。

民有所需,警有所應。從為行動(dòng)不便的群眾準備輪椅、手杖等輔助用具,到無(wú)障礙通道直達相應的業(yè)務(wù)部門(mén),再到司法警察在能力范圍內解答疑惑、排憂(yōu)解難……從踏入區法院開(kāi)始,有愛(ài)且無(wú)礙的個(gè)性化設計、人性化考量便貫穿特殊群體辦事全過(guò)程,執法有力度、服務(wù)有溫度的“楓橋式法警隊”更是可親可敬,把工作做到前沿末梢,把關(guān)愛(ài)送到百姓心坎。

“安檢認真負責,態(tài)度友善,檢查仔細負責”“非常有耐心”“熱情、專(zhuān)業(yè)”……群眾的眼睛是雪亮的,寫(xiě)滿(mǎn)贊美的意見(jiàn)簿是群眾回饋給司法警察大隊的禮物,大隊也先后被重慶市高級人民法院表彰為2022、2023年度司法警察工作先進(jìn)集體。

“群眾的滿(mǎn)意就是我們堅守的意義,以‘如我在訴’的情懷,始終踐行文明、禮貌、規范、熱情的司法為民服務(wù)理念?!贝箨犻L(cháng)歐恒平介紹道,自打造“楓橋式法警隊”以來(lái),大隊堅持從細微處入手,緊抓主動(dòng)為民服務(wù)理念,著(zhù)力破解辦事群眾來(lái)院“不方便、有疑惑、效率低”等問(wèn)題,接待“邁出去”、疑惑“答出去”、服務(wù)“迎上去”,讓人民群眾真實(shí)感受到法院新氣象。

利民生

司法惠民有感有效

司法為民是法院工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是法院工作的生命線(xiàn)。

在市五中法院的指導下,區法院站穩人民立場(chǎng),加強保障民生權益、抓深抓實(shí)訴源治理、推進(jìn)案結事了人和、弘揚法治風(fēng)尚,將糾紛止訴于源、息訴于調、化訴于理,2023年依法審結民商事糾紛13131件,同比下降5.5%;依法審結房屋買(mǎi)賣(mài)、人身?yè)p害賠償等案件1175件,積極回應人民群眾“衣食住行”訴求;妥善審結婚姻、繼承、“三養”等家事案件2260件,助推家風(fēng)文明建設;調判結合處理物業(yè)糾紛1129件,同比下降14.2%;依法保障外賣(mài)騎手、快遞小哥、農民工等群體權益,妥善審結勞動(dòng)爭議案件353件……

區法院既“抓末端、治已病”,也“抓前段、治未病”,持續發(fā)揮“一街鎮一法官”“一庭兩所”聯(lián)動(dòng)解紛機制作用,并隨著(zhù)重心下移、力量下沉,促進(jìn)矛盾糾紛在人民群眾“家門(mén)口”得到解決,訴前化解矛盾糾紛10593件,成功調解張某等29戶(hù)農村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)與某公司土地經(jīng)營(yíng)權出租合同糾紛,該案入選《重慶法院多元解紛優(yōu)秀調解案例》。

把公平正義鐫刻在與老百姓打交道的每一個(gè)細節里,在每一起案件、每一次執法、每一次調解中……區法院既守住“法”的底線(xiàn),也滿(mǎn)足“理”的要求,更回應“情”的訴求,以司法善作“守住人民的心”,達到“審理一案、教育一片”的社會(huì )效果。

司法助企潤澤營(yíng)商沃土

深化改革服務(wù)發(fā)展大局

法治是最好的營(yíng)商環(huán)境,一組數據讓企業(yè)安心在綦江投資興業(yè):2023年,區法院妥善審結涉企案件3935件,涉案標的23.9億元;通過(guò)簡(jiǎn)易程序、小額訴訟程序化解案件3256件,實(shí)現涉企案件快審快執;開(kāi)展“護企興商”執行攻堅專(zhuān)項行動(dòng),執結涉企案件2185件,幫助企業(yè)快速回籠資金1.7億元……

讓司法預期“穩”起來(lái)、經(jīng)營(yíng)主體“活”起來(lái)、市場(chǎng)環(huán)境“優(yōu)”起來(lái),法治成為綦江區營(yíng)商環(huán)境的“最強內核”,幫助企業(yè)“醫病癥”,引導企業(yè)“走正道”。

以高質(zhì)量司法服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,區法院耕耘在營(yíng)商環(huán)境的沃土中,發(fā)力在國家戰略的需求處,助力成渝地區雙城經(jīng)濟圈建設,深化毗鄰地區人民法院跨域立案、糾紛聯(lián)調、跨域執行等成果,聚焦異地查人找物、聯(lián)合懲戒等關(guān)鍵,配合協(xié)作毗鄰地區執行案件589件。

持之不懈,“執”追到底,為打通維護公平正義的“最后一公里”,區法院在2023年執結案件7323件,執行到位金額21.7億元,最大限度兌現當事人勝訴權益,進(jìn)一步彰顯司法權威。

對外強執法,對內深改革。區法院利用科技賦能促推“訴訟瘦身”,持續推進(jìn)立案訴調分、案件快速分、繁案專(zhuān)業(yè)分“三分提速”工作舉措,讓審理案件的過(guò)程“加速不減質(zhì)”;減少當事人的“訴累”,法官庭審“輕裝上陣”,大力推行全流程、全節點(diǎn)、無(wú)紙化辦案,創(chuàng )新引入RPA數字化辦案助手,實(shí)現全類(lèi)型案件、全流程節點(diǎn)、全法官覆蓋目標;持續優(yōu)化平均結案時(shí)間、審限內結案率等質(zhì)效指標,創(chuàng )新案件質(zhì)量自查機制,編寫(xiě)民商事、刑事、行政案件3張“常見(jiàn)易錯提示表”,輔助法官高效高質(zhì)辦案……

改革創(chuàng )新步履不停,服務(wù)大局堅定不移,為民解憂(yōu)行動(dòng)不止。今年,區法院將在推進(jìn)法院政治建設上樹(shù)立更高標準,在保障社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展上實(shí)現更新作為,在滿(mǎn)足群眾司法需求上推出更新舉措,在提升審判執行質(zhì)效上實(shí)現更新突破,在鍛造優(yōu)秀法院隊伍上展現更新風(fēng)貌,以司法之力解群眾急難愁盼,以司法之光護群眾安危冷暖。

文/劉年 黃莉雪    圖/由區法院提供

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